Условия возврата товаров

Возврат товара надлежащего качества

1. Вы можете отказаться от заказа в момент его получения в пункте выдачи или у курьера.

2. Если вы уже получили заказ, но товар не подошёл вам по размеру, форме, габаритам, цвету или комплектации, возврат возможен в течение 7 дней (ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей») при сохранении товарного вида, потребительских свойств и упаковки.

3. Товары с гравировкой, выполненной по вашему заказу, имеют индивидуально-определённые свойства. Вернуть или обменять такой товар надлежащего качества нельзя (п. 4 ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

Возврат товара с браком

Если вы обнаружили производственный дефект, повреждение при доставке или ошибку в гравировке, допущенную по нашей вине, мы за свой счёт заменим товар или вернём полную стоимость, включая доставку. Пришлите фото или видео дефекта на info@boketto.online, и мы решим вопрос в течение 7 рабочих дней.

Как оформить возврат

1. Заполните бланк возврата. Скачать бланк можно по ссылке: открыть бланк возврата.

2. Пришлите заполненный бланк на электронную почту. В теме письма укажите номер вашего заказа. Приложите фото изделия и упаковки.

3. Мы вышлем инструкцию и адрес для отправки.

4. Отправьте товар через СДЭК или Почту России.

5. Деньги вернутся тем же способом, которым была произведена оплата, в течение 10 дней с момента получения товара нами.

При возврате товара надлежащего качества стоимость обратной пересылки оплачивает покупатель. При возврате брака все расходы несём мы.